Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Všeobecné ustanovenia a definície
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom ubytovacích kapacít NĀVA PLACE (ďalej len „ubytovateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré si objednávajú ubytovacie služby prostredníctvom portálu nava.place (ďalej len „hosť“ alebo „klient“).
- • Ubytovateľ: NĀVA PLACE, prevádzkovateľ prémiových krasových a alpských apartmánov v lokáciách Kaprun, Hinterglemm a Štrbské Pleso.
- • Hosť: Osobne ubytovaná osoba alebo osoba, v ktorej prospech bola rezervácia vykonaná.
- • Objekt: Ubytovací objekt/apartmán špecifikovaný v potvrdení rezervácie.
2. Rezervácia pobytu a uzatvorenie zmluvy
Rezerváciu pobytu vykonáva hosť prostredníctvom online rezervačného formulára na webovej stránke nava.place.
- Hosť vyberie požadovanú lokalitu/apartmán, termín príchodu a odchodu a počet ubytovaných osôb.
- Po vyplnení osobných a platobných údajov a odoslaní formulára je hosťovi vygenerovaný návrh zmluvy o ubytovaní.
- Zmluva o ubytovaní je právoplatne uzatvorená v momente úspešnej autorizácie platby a doručenia písomného potvrdenia rezervácie (e-mailom) na adresu uvedenú hosťom.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené v rezervačnom systéme sú v eurách (€) a zahŕňajú DPH a základné poplatky spojené s ubytovaním, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Poplatky a uhradenie:
- • Platba online: Úhrada celkovej ceny pobytu prebieha pri dokončení rezervácie prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe (Visa, Mastercard).
- • Miestny poplatok (turistická daň): Miestna ubytovacia daň je vypočítaná v súlade s platnými všeobecne záväznými nariadeniami danej obce (Kaprun, Saalbach-Hinterglemm, Štrba) a je zahrnutá v cene rezervácie.
- • Záverečné čistenie: Poplatok za upratovanie a prípravu apartmánu je pripočítaný k cene pobytu v priebehu rezervačného procesu.
4. Storno podmienky a zmena rezervácie
Hosť je oprávnený zrušiť potvrdenú rezerváciu za nasledovných podmienok:
| Časové obdobie zrušenia | Storno poplatok (% z ceny pobytu) |
|---|---|
| Viac ako 30 dní pred plánovaným príchodom | 0% (Bezplatné zrušenie) |
| 14 až 30 dní pred plánovaným príchodom | 50% z celkovej ceny |
| Menej ako 14 dní pred príchodom alebo nedostavenie sa (No-Show) | 100% z celkovej ceny |
V prípade predčasného odchodu hosťa z pobytu z vlastného rozhodnutia nevzniká nárok na vrátenie nepoužitej časti úhrady.
5. Príchod a odchod (Check-in / Check-out)
Príchod (Check-in)
Od 15:00 hod. v deň začiatku pobytu.
Príchod prebieha bezkontaktným samoobslužným systémom (PIN kód k elektronickému zámku alebo kľúčový box). Kódy sú zasielané po dokončení online check-inu pred príchodom.
Odchod (Check-out)
Do 10:00 hod. v deň ukončenia pobytu.
V prípade nedodržania času odchodu bez predchádzajúceho súhlasu ubytovateľa môže byť účtovaný poplatok za oneskorený check-out.
6. Pravidlá pobytu a domový poriadok
Hosť je povinný počas celého pobytu dodržiavať pravidlá šetrného zaobchádzania s majetkom a domový poriadok:
- • Prísny zákaz fajčenia: Vo všetkých vnútorných priestoroch apartmánov platí prísny zákaz fajčenia (vrátane elektronických cigariet). Porušenie je penalizované sumou 200 € za hĺbkové čistenie.
- • Nočný pokoj: Nočný pokoj platí v čase od 22:00 do 06:00 hod. Organizovanie večierkov a osláv je prísne zakázané.
- • Maximálna kapacita: V apartmáne smie bývať len počet osôb nahlásený v rezervácii. Prekročenie kapacity je dôvodom na okamžité ukončenie pobytu bez náhrady.
- • Domáce zvieratá: Pobyt so zvieratami je povolený len vo vybraných apartmánoch po predchádzajúcom schválení.
7. Zodpovednosť za škody
Hosť zodpovedá za všetky škody na zariadení a vybavení apartmánu spôsobené ním alebo osobami, ktoré s ním v apartmáne bývajú.
Vzniknutú škodu je hosť povinný ihneď nahlásiť ubytovateľovi a uhradiť v plnej výške pred odchodom z pobytu.
8. Reklamácie a záverečné ustanovenia
Akékoľvek nedostatky alebo reklamácie týkajúce sa kvality ubytovania je hosť povinný bezodkladne nahlásiť ubytovateľovi na kontakt info@nava.place tak, aby mohli byť odstránené počas trvania pobytu.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. januára 2026. Ubytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmeny VOP sa nevzťahujú na už potvrdené rezervácie.